YASAL
Mesafeli satış sözleşmesi.
Bu sayfa mesafeli satış koşullarının genel çerçevesini açıklar. Her siparişe özgü bağlayıcı sözleşme; alıcı, satıcı, ürün, fiyat ve teslimat bilgileriyle ikas ödeme ekranında oluşturulur ve sipariş öncesinde onayınıza sunulur.
Taraflar ve konu
Sözleşme, ödeme ekranında bilgileri yer alan alıcı ile GLOWLAB Cosmetics mağazasının yasal satıcısı arasında kurulur. Satıcının tam ticari unvanı, adresi ve kayıt bilgileri siparişe ait sözleşmede ve faturada gösterilir.
Ürün, fiyat ve ödeme
Ürünün temel nitelikleri, vergiler dâhil satış bedeli, indirimler, kargo ücreti, toplam tutar ve ödeme yöntemi sipariş özeti ekranında yer alır. Ödeme ikas altyapısı üzerinden tamamlanır.
Teslimat
Sipariş, alıcının bildirdiği adrese ve sipariş özetinde belirtilen yöntemle gönderilir. Hedef kargoya teslim süresi 1–2 iş günüdür; mücbir sebep, resmî tatil veya kampanya yoğunluğu hâlinde gecikme yaşanabilir.
Cayma ve iade
Alıcı, yürürlükteki istisnalar saklı kalmak üzere teslimden itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Talep destek kanalı üzerinden bildirilir ve satıcının gönderim talimatına göre ürün iade edilir. Sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ve koruyucu unsurları açılmış ürünler yasal istisna kapsamında değerlendirilebilir.
Ücret iadesi
İade koşulları karşılandığında bedel, mevzuattaki süreler içinde ve siparişte kullanılan ödeme aracına uygun biçimde iade edilir. Bankanın tutarı hesaba yansıtma süresi farklılık gösterebilir.
Uyuşmazlıkların çözümü
Taraflar öncelikle destek@glowlabcosmetics.com üzerinden çözüm arar. Çözüm sağlanamaması hâlinde, yürürlükteki parasal sınırlar çerçevesinde tüketici hakem heyetleri veya tüketici mahkemeleri yetkilidir.
Elektronik kayıt
Alıcının ödeme ekranında onayladığı sipariş özeti, ön bilgilendirme formu ve mesafeli satış sözleşmesi elektronik ortamda saklanabilir ve gerektiğinde alıcıya iletilebilir.