TESLİMAT
Kargo ve iade.
Kargoya teslim
Hafta içi verilen siparişlerin 1–2 iş günü içinde kargoya teslim edilmesi hedeflenir. Resmî tatil ve yoğun kampanya dönemlerinde bu süre uzayabilir. Takip bilgisi, sipariş sırasında paylaşılan iletişim kanalına gönderilir.
İade sürecini başlatma
İade talebinizi teslimden itibaren 14 gün içinde destek balonundaki “İade / değişim talebi” seçeneğinden veya destek@glowlabcosmetics.com adresinden başlatabilirsiniz.
Sipariş numarası, ad-soyad, teslim tarihi, ürünün açılıp açılmadığı ve talep nedenini paylaşın. Ekibimizin iade adresi ve gönderim yönlendirmesi gelmeden ürünü kargoya vermeyin.
Sağlık ve hijyen istisnası
Koruyucu ambalajı veya güvenlik unsuru açılmış ve sağlık ya da hijyen açısından yeniden satışa uygun olmayan ürünlerde, mevzuatta belirtilen cayma hakkı istisnaları uygulanabilir. Her talep ürünün durumu ve yürürlükteki mevzuat kapsamında değerlendirilir.
Yanlış veya hasarlı ürün
Kargo paketini ve ürünü muhafaza edin; paketi, etiketi ve hasarı gösteren fotoğraflarla destek ekibimize başvurun.
Ücret iadesi
Kabul edilen iadelerin bedeli, siparişte kullanılan ödeme yöntemine iade edilir. Tutarın hesaba yansıma süresi bankaya göre değişebilir.